服務支持


  “努力,讓用戶感動”,每一個企業的成功并非偶然,而是規律對市場的一種肯定,
“我公司為國家質量監督檢驗檢疫總局審核批複的國家B級鍋爐制造企業”,在完善的質量體系下,确保出廠産品100%質量合格率,确保産品100%按時交付率,我們将為用戶提供專業、迅速、可靠的全身心服務。敬請廣大用戶監督并提出寶貴意見。誠實是做人之本,守信是立業之根。誠實守信,對自己是一種心靈的開發和人格的尊重,對他人是一種交往的道德,是一種心魄和自信;對企業發展,則是一種精神,是無形資産,更是管理價值的提升。
  哈爾濱金泰鍋爐有限公司自産品售出之日起将提供以下服務承諾:
  (一)、服務項目
  1.為用戶設計鍋爐的平面布置圖;
  2.在用戶設備安裝完畢,免費為用戶進行鍋爐運行的調試工作,指導操作;
  (二)、保修期及服務時限
  1.為自産品售出之日起六個月内;一個供暖期内。
  2.我公司接到用戶服務信息反饋後二小時内給予響應,哈爾濱地區内的用戶在四個小時内到達現場;黑龍江省内用戶在24小時内到達現場,将根據我公司在各地設立的售後網點結合本公司專職服務人員在48小時内展開服務工作,根據需方要求及時到達現場進行處理。
  (三)、服務内容
  1.在鍋爐發出後即建立用戶使用,維護檔案;
  2.在完成鍋爐調試後,由用戶根據現場服務情況确認回執單;
  3.在完成每次技術、維修服務後,由用戶根據現場服務情況确認維修回執單;
  4.售後每年五月份停爐期回訪;每年十一月份運行期回訪;均以銷售經理為首組織技術、生産、銷售等人員形成質保小組,發現問題及時給與解決和處理。

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